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Cómo poner un sello a un cliente

Instrucción rápida: abre el escáner, lee el QR y comprueba que el sello aparece en la tarjeta.

Resumen rápido

  1. Abre tu panel de OROCard.
  2. Permite el acceso a la cámara.
  3. Pide al cliente que abra su tarjeta con QR.
  4. Enfoca el QR con la cámara.
  5. Pulsa «Escanear».
  6. El estado verde confirma que el sello se ha añadido.
  7. Varios sellos o reinicio de tarjeta: menú de tres puntos.
  8. El sello aparecerá en la tarjeta en menos de un minuto.

Paso a paso

1. Entra en tu panel

Abre el panel de OROCard desde el móvil. Después de entrar verás la pantalla de escaneo. Si el teléfono pide acceso a la cámara, pulsa «Permitir».

pantalla de escaneo del código QR en el panel

2. Añade el escáner a la pantalla de inicio

Añade el escáner a la pantalla principal del móvil. Así podrás empezar más rápido cada turno.

En el navegador, elige «Añadir a pantalla de inicio».

acceso directo al escáner en la pantalla de inicio del móvil

3. Enfoca el QR del cliente

Pide al cliente que abra su tarjeta. Enfoca el código QR para que se vea completo dentro de la cámara.

Cómo puede abrir el cliente la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet

En iPhone

Pide al cliente que abra Wallet / Cartera y seleccione vuestra tarjeta.

En Android

Pide al cliente que abra Google Wallet y seleccione vuestra tarjeta. Si no la ve al principio, debe bajar en la lista.

QR del cliente dentro de la ventana de la cámara

4. Pulsa «Escanear» y revisa el resultado

Cuando el QR esté en pantalla, pulsa «Escanear». El estado verde significa que el sello se ha añadido.

En iPhone suele aparecer casi al momento. En Android puede tardar hasta un minuto. Si el sello no aparece, pide al cliente que actualice la tarjeta.

estado verde sobre la ventana de la cámara
Cómo poner varios sellos de una vez o reiniciar una tarjeta

A la izquierda de «Escanear» está el menú de tres puntos. Desde ahí puedes añadir varios sellos o reiniciar la tarjeta.

Poner varios sellos en una visita

Úsalo cuando necesites añadir más de un sello en la misma visita.

  1. Pulsa el botón de tres puntos a la izquierda de «Escanear».
  2. Elige la opción para añadir varios sellos.
  3. Indica cuántos sellos quieres añadir.
  4. Enfoca el QR del cliente.
  5. Pulsa «Escanear».
  6. Comprueba que aparece el estado verde.

Reiniciar la tarjeta del cliente

Úsalo solo según las reglas de tu programa de fidelización.

  1. Pulsa el botón de tres puntos a la izquierda de «Escanear».
  2. Elige la opción para reiniciar la tarjeta.
  3. Enfoca el QR del cliente.
  4. Confirma la acción si el sistema lo pide.
  5. Comprueba el estado en pantalla.
menú de acciones adicionales

5. Entrega el regalo cuando la tarjeta esté completa

Cuando el cliente acumule los sellos necesarios, en la tarjeta aparecerá una imagen y un texto indicando que puede recibir el regalo.

Cuando entregues el regalo, escanea también la tarjeta. Así la tarjeta empieza de nuevo y el cliente no podrá recibir el mismo regalo otra vez.

tarjeta completa con regalo disponible

6. Da acceso a la cámara

Permite el acceso a la cámara para que se active al abrir la pantalla de escaneo.

En iPhone, desde Safari, puedes dejar el permiso de cámara de forma permanente para esta página. En Android no existe una opción equivalente para dejarlo siempre permitido.

permiso de acceso a la cámara para el escáner
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